In de rol van Customer Success Manager ben je dé contactpersoon voor onze klanten. Het contact verloopt al vanaf de eerste interesse in Aangetekend Mailen. Je helpt bij vragen en informatieverzoeken en pakt actief de interesse van de potentiële klanten op. Samen met de klant zorg je ervoor dat onze producten zo makkelijk mogelijk ingezet kunnen worden. Je helpt met de juiste opties aanzetten, de juiste werkwijzes bepalen, je geeft trainingen en zorgt ervoor dat alle vragen en eventuele problemen opgelost worden. Alles om de klant een goede start te geven. Hoor je vanuit je klantcontacten nieuwe wensen en mogelijke verbeteringen? Dan koppel je dit terug en kijken we samen met onze developers welke aanpassingen we kunnen maken.

Je bent continu bezig met het verbeteren van deze klantreis. Duidelijke handleidingen, video’s, uitleg van nieuwe features. Je hebt ideeën hoe je een klant moet benaderen en je bent iemand die hier vervolgens invulling aangeeft. Wij houden van iemand die ook gewoon zelfstandig aan de slag gaat met een goed bedacht plan. Uiteraard doe je dit in een meedenkend team, waarbij samen succes en plezier hebben voorop staat.