PostNL en de aangetekende brief

Aangetekende Post

Het onderzoek van Radar toonde aan dat maar liefst 80% van de aangetekende poststukken niet op de juiste wijze is afgeleverd. In sommige gevallen tekende de bezorger van PostNL zelf, waarna het poststuk in de brievenbus werd gegooid. Ook werd er lang niet altijd aangebeld of werd het poststuk afgegeven aan de persoon zonder dat deze ervoor hoefde te tekenen.

V   Datum en tijdstip van de aflevering is vastgelegd
?   Identiteit van de ontvanger is vastgelegd
X   Identiteit van de verzender is vastgelegd
X   Authenticiteit van de inhoud is gewaarborgd

Als verzender kies je bewust voor een Aangetekende Zending, omdat je er zeker van moet zijn dat de ontvanger het poststuk heeft ontvangen. Als later de ontvanger kan aantonen dat hij niet heeft getekend voor ontvangst, dan kan een rechter bepalen dat de verzender onjuist heeft gehandeld. Met alle mogelijke vertragende of financiële gevolgen.

Bij een Aangetekend poststuk is er naast de hoge kosten en mogelijke onjuiste aflevering nog een onderbelicht onvolkomenheid. Als ontvanger teken je namelijk eerst voor ontvangst van het poststuk, voordat je het poststuk krijgt en kunt openen. In theorie kan de verzender een lege envelop sturen of later de inhoud van dat poststuk aanpassen. Bij de fysieke aangetekende zending is er alleen een bewijs dat er op een bepaalde datum een poststuk aan de betreffende persoon is afgeleverd. De inhoud van het poststuk wordt niet vastgelegd of gekenmerkt. Daarnaast wordt de afzender ook niet geverifieerd. Iedereen kan uit naam van de afzender iets versturen.

Volgens Radar wordt de belofte niet waargemaakt.

“Aangetekende post verstuur je niet voor niets. Bijvoorbeeld als je bewijs aan je verzekering moet overleggen. Of de rechtbank stuurt je post met de bezwaartermijn erin.

Oftewel: je wilt er zeker van zijn dat de ontvanger het ontvangen heeft. Voor bijna 9 euro garandeert PostNL deze extra zekerheid: “Dan geven we je brief pas af nadat de ontvanger ervoor heeft getekend”, is te lezen op de website van de bezorgdienst. Niet dus.” (bron: Radar)

Aangetekende Mail

Bij een Aangetekende Mail voldoe je altijd aan de ontvangsttheorie, waarbij je altijd weet wie, wat, wanneer en met wie heeft gecorrespondeerd. Lees hier meer over de verzend- en ontvangsttheorie. In de (Europese) wetgeving is duidelijk vastgelegd waar een digitale, aangetekende zending aan moet voldoen. De regels zijn zelf strenger voor de digitale variant. Deze regels zijn:

V   Datum en tijdstip van de aflevering is vastgelegd
V   Identiteit van de ontvanger is vastgelegd
V   Identiteit van de verzender is vastgelegd
V   Authenticiteit van de inhoud is gewaarborgd

Bij de digitale variant voldoen we aan al deze eisen. De verzender stelt op de normale manier zijn e-mail op en voegt zijn document als bijlage toe. De mail wordt verzonden naar de server van Aangetekend Mailen. Daar parkeren wij de mail en sturen eerst een aankondigingsmail naar de ontvanger. Vergelijk dit met de postbode aan de deur die aankondigt dat er een aangetekende brief is. Op het moment dat deze aankondigingsmail in de mailbox binnenkomst, voldoet u al aan de ontvangsttheorie. Ook als deze (per ongeluk) in de SPAM-box van de ontvanger komt. De ontvanger heeft vervolgens 3 opties:

• De ontvanger klikt op accepteren. De oorspronkelijke mail van de verzender wordt direct vrijgegeven en verzonden naar de mailbox van de ontvanger.
• De ontvanger klikt op weigeren. De oorspronkelijke mail wordt verwijderd van de server, maar uiteraard niet doorgestuurd naar de ontvanger.
• De ontvanger doet niets. In dat geval zal er periodiek tot maximaal 2 weken een herinneringsmail worden verzonden. Als na deze 2 weken de ontvanger nog steeds geen keuze heeft gemaakt, dan zal de aflevering wordt gestaakt. Ook in dit geval ontvangt de ontvanger niet de oorspronkelijke mail en wordt deze verwijdert van de server.