Maximale beschikbaarheid Aangetekend Mailen
Volgens de richtlijnen van het RIVM valt onze dienst Aangetekend Mailen onder kritische communicatie. Bovendien is Aangetekend Mailen voor veel bedrijven onderdeel van hun primair bedrijfsproces. Om deze redenen zorgen wij continu voor maximale beschikbaarheid. Dit doen wij op de volgende manieren.
BIT-datacenters
Onze data zijn ondergebracht in een van de BIT-datacenters, die zijn gebaseerd op de laatste stand van de techniek en voldoen aan de hoogst mogelijke standaards op het gebied van beveiliging en betrouwbaarheid. In het geval van calamiteiten garandeert BIT een 24/7 beschikbaarheid. Ook BIT heeft de maatregelen om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen aangescherpt en om beschikbaarheid te garanderen zijn de verschillende afdelingen opgesplitst in teams.
Monitoring van onze servers
Al onze servers worden 24/7 gemonitord door de afdeling Mission Critical Services van onze partner TriOpSys. Ook de medewerkers van TriOpSys werken in shifts om beschikbaarheid te garanderen.
Ploegendienst
Om verspreiding van het virus te voorkomen en toch de beschikbaarheid van onze dienstverlening en de bereikbaarheid voor onze klanten te waarborgen, werken ook onze eigen medewerkers in ploegendiensten. De essentiële disciplines zijn evenredig over de ploegen verdeeld. Daarnaast kunnen wij door de juiste inzet van middelen overal vandaan werken.
Support nodig?
Onze supportdesk is bereikbaar zoals gebruikelijk, maar minder bemand. Wij vragen daarom iedereen die support nodig heeft dit te melden via support@aangetekenmailen.nl. Zo kunnen wij intern zorgen dat de juiste persoon zo snel mogelijk in actie kan komen. Algemene vragen kunnen gestuurd worden naar info@aangetekendmailen.nl.
ISO27001 en onze veiligheid en gezondheid
Aangetekend BV streeft naar het hoogste niveau van veiligheid. Daaronder valt ook onze gezondheid. Om die reden hebben wij ons Business Continuity Plan geactiveerd, zodat we zeker weten dat we er alles aan doen om alle significante risico’s te elimineren en om onze medewerkers, onze klanten en het milieu te beschermen in het geval van een incident.
