skip to Main Content

Case Study: Wet Handhaving Consumentenbescherming

Save the Date: 13 juni 2014, wetswijziging voor ‘langere termijn overeenkomsten’.

Samengevat:

  • Aanscherping ‘Wet Handhaving Consumentenbescherming’ 13 juni 2014;
  • Doel: verbetering bescherming van de consument;
  • De Voicelog verliest zijn rechtsgeldigheid;
  • Informatieplicht verkopende partij neemt toe;
  • Langere bedenktijd en versterkt herroepingsrecht van de consument;

Het doel van deze nieuwe wet is enerzijds het verbeteren van de consumenten bescherming en anderzijds het verbeteren van de interne marktwerking mbt de bestaande Europese regels voor overeenkomsten tussen consumenten en handelaren.

Uitdaging

Vanaf 13 juni 2014 zijn telefonisch afgesloten ‘langere termijn overeenkomsten’ niet meer rechtsgeldig zonder handtekening van de consument! Concreet betekent dit dat iedere mondelinge overeenkomst schriftelijk moet worden herbevestigd. Een consument kan bij een telefonische overeenkomst daar eenvoudig achteraf vanaf zien. De wet kort samengevat:

  1. Na een telefonische toezegging voor een koop of contract moet er een bevestigingsproces gestart worden waarbij de consument ‘schriftelijk’ akkoord moet gaan;
  2. Transparantie over de verplichting die de consument aangaat wordt nog belangrijker en moet naast een eenvoudige online publicatie van prijzen en voorwaarden ook naar de consument aantoonbaar worden toegezonden;
  3. De bedenktijd van de consument wordt van de huidige 7 naar 14 dagen verhoogd, deze gaat in na het leveren van de goederen/ diensten of het ‘schriftelijk’ afsluiten van de overeenkomst;

Deze wetswijziging geeft de consument een aanmerkelijk sterkere positie, waarbij het ontbinden nog eenvoudiger wordt. Hoe beperk je als verkopende partij deze aanzienlijke ‘conversie killer’?

Oplossing

Met de dienst Aangetekend Mailen® in combinatie met de digitale handtekening retour kan zowel de verkopende partij als de consument op eenvoudige wijze de overeenkomst efficient als bewezen en rechtsgeldig sluiten.

Met Aangetekend Mailen® wordt voldaan aan alle gestelde eisen zoals de rechtsgeldige vastlegging en transparantie over de noodzakelijke informatie voorzieningen. Bovendien gaat er geen onnodige tijd verloren en kan de herbevestiging zelfs gedurende het telefoongesprek worden afgerond wanneer de consument zijn/ haar e-mailbox raadpleegbaar heeft.

Met Aangetekend Mailen® wordt de overeenkomst per e-mail verzonden welke voldoet aan de ‘schriftelijke’ eisen die daaraan zijn gesteld in het BW:

  • De inhoud is ten alle tijden door de ontvanger/consument raadpleegbaar;
  • De authenticiteit is gewaarborgd omdat de dienst als ‘onafhankelijke derde’ registreert Wie, Wat, Wanneer tegen Wie zegt;
  • Moment van totstandkoming wordt nauwkeurig vastgelegd, wat voldoet aan de ‘ontvangsttheorie’;
  • Identiteit van partijen is voldoende vastgesteld door de ‘onafhankelijke derde’;

Aangetekend Mailen® kan icm de ingebouwde optie “handtekening retour” direct een rechtsgeldige digitale handtekening retour ontvangen van de geadresseerde. Deze persoon gaat met ondertekening akkoord met de inhoud van de gestuurde documenten. Deze wijze van “herbevestiging” is snel en efficient en bovendien ook klantvriendelijk. Van de geadresseerde wordt namelijk niet gevraagd te printen, ondertekenen, inscannen en retour te sturen maar door middel van enkele muisklikken wordt er een rechtsgeldige handtekening gezet.

Aangetekend Mailen® kan binnen 10-15 werkdagen organisatiespecifiek worden opgeleverd waarbij er vrijwel geen resources worden gevraagd van uw IT afdeling. Uw opdrachtbevestiging is genoeg om u snel een oplossing te kunnen bieden!

Per 13 juni 2014 klaar zijn voor de Wet Handhaving Consumentenbescherming? Aangetekend Mailen® is de oplossing, neem hiervoor contact met ons op voor meer informatie!

Vacature Javascript Master

Vacature Javascript Developer.  Wil jij een belangrijke rol binnen onze…

Programma NSR

North Sea Regatta De North Sea Regatta is het grootste…

Vacature New Business Sales

Vacature New Business Sales. Als New Business Sales zal jij…

Maak kennis met Bastiaan ter Weel, marketingmanager Aangetekend BV
Maak kennis met …

Bastiaan ter Weel, onze marketingmanager In mei is Bastiaan ter…

NEN en de Rechtspraak kondigen einde NTA 7516 aan

Het Centraal College van Deskundigen Zorg & Welzijn heeft besloten…

Samenwerking IPEX en Aangetekend in België
Samenwerking IPEX en Aangetekend in België

IPEX veroverde eind jaren 80 de Belgische markt met printoplossingen.…

Vijf redenen om Aangetekend Mailen in automotive
Vijf redenen om Aangetekend Mailen in te zetten binnen de Automotive-branche

De automotive-sector kent de nodige uitdagingen. Niet alleen is er…

Zo voldoe je eenvoudig aan de zorgplicht
Zo voldoe je eenvoudig aan de zorgplicht

Financiële ondernemingen zoals banken, verzekeraars, beleggingsondernemingen, bemiddelaars en financieel adviseurs,…

‘Een oplossing die past bij de bank van de toekomst’
‘Een oplossing die past bij de bank van de toekomst’

Als coöperatief directeur van de Rabobank en lid van de…

Vijf redenen waarom Aangetekend Mailen een goed idee is
Vijf redenen waarom Aangetekend Mailen een goed idee is

Met Aangetekend Mailen kun je documenten beveiligd en rechtsgeldig verzenden.…

De volgende stap in digitalisering van je advocatenkantoor?
De volgende stap in digitalisering van je advocatenkantoor? Zo doe je dat

Tot voor kort ontving de Rechtspraak maandelijks nog zo'n 30.000…

Legal tech Map
Aangetekend Mailen onderdeel van de Dutch Legal Tech map

De Nederlandse Legal Tech Map is een soort routekaart die…

Terugblik op een flexibel en succesvol jaar
Terugblik op een flexibel en succesvol jaar

Werd 2020 vooral getekend door onrust, zorgen en een gemis…

En de fax? Die werkt niet meer
En de fax? Die werkt niet meer…

Ooit was de fax het toonbeeld van vernuft, maar na…

Maak kennis met… Tjeerd van Zijl, onze New Business Manager
Maak kennis met… Tjeerd van Zijl, onze New Business Manager

Eind april is Tjeerd van Zijl van start gegaan als…

ckv
‘Ik ben groot voorstander van technologie, maar er gaat niets boven een informele babbel met een biertje’

CKV Bank is niet alleen een Belgische hypotheekbank, spaarbank en…

Back To Top
Zoeken