Veilige Digitale Communicatie voor Wmo en Jeugdzorg 

Ontdek hoe gemeenten binnen het Sociaal Domein persoonsgegevens veilig delen, voldoen aan de AVG en digitale communicatie efficiënt organiseren. 

Download kennisgids

Plan een demo

Veilig

Bescherm gevoelige overheidscommunicatie met Beveiligd Mailen om cyberaanvallen en datalekken te voorkomen.

Gecertificeerd

Vertrouw gevoelige data toe waarbij de veiligheid, integriteit en beschikbaarheid essentieel zijn. Informatiebeveiliging zit in ons DNA en dat tonen we aan met certificeringen en accreditaties.

Rechtsgeldig

Verstuur privacygevoelige informatie conform AVG- en archiefwetgeving, zodat je juridisch sterk staat.

Versnipperde communicatie

Afdelingen gebruiken verschillende kanalen voor e-mail, bestanden, ondertekening en formele verzending. Daardoor ontbreekt centraal overzicht en wordt dossiervorming onnodig ingewikkeld.

Onvoldoende bewijslast

Bij een besluit, bezwaar, aanmaning of handhavingsprocedure is “het bericht is verzonden” niet altijd genoeg. U wilt aantoonbaar kunnen vaststellen wat er is gebeurd en wanneer.

Onzekerheid over data

Gemeenten moeten weten waar gegevens worden verwerkt, welke partijen toegang kunnen hebben en onder welke jurisdictie de dienstverlening valt.

Aantoonbaarheid bij audits

Passende beveiligingsmaatregelen nemen is één ding. Bij audits, incidenten of juridische discussies moet u ook kunnen laten zien dat deze maatregelen daadwerkelijk zijn toegepast.

Sociaal Domein 

Veilige digitale communicatie voor Wmo, Jeugd en Participatie 

In het kort 

Voor wie? 

Wmo-consulenten, jeugdconsulenten, wijkteams, participatie, schuldhulpverlening, zorgadministratie, teamleiders en beleidsmedewerkers. 

Belangrijkste uitdagingen 

• Bescherming van persoonsgegevens 

• Veilige samenwerking met ketenpartners 

• AVG-compliance 

• Grote dossiers delen 

• Gebruiksgemak 

• Informatiebeveiliging 

Relevante wetgeving 

• AVG 

• BIO2 

• Wmebv 

• eIDAS 

Goede zorg begint met veilige communicatie 

Binnen het Sociaal Domein draait alles om vertrouwen. 

Inwoners delen persoonlijke informatie met de gemeente omdat zij erop vertrouwen dat daar zorgvuldig mee wordt omgegaan. 

Dagelijks worden onder andere verstuurd: 

• Wmo-beschikkingen; 

• jeugdzorgdossiers; 

• onderzoeksrapportages; 

• medische informatie; 

• ondersteuningsplannen; 

• correspondentie met zorgaanbieders; 

• beschikkingen; 

• persoonsgegevens van minderjarigen. 

Juist daarom verdient digitale communicatie extra aandacht. 

De uitdagingen binnen het Sociaal Domein 

Medewerkers willen vooral inwoners helpen. 

Niet bezig zijn met ingewikkelde ICT-oplossingen. 

Toch moeten zij dagelijks afwegen: 

• Is gewone e-mail veilig genoeg? 

• Hoe deel ik een groot zorgdossier? 

• Hoe verstuur ik medische informatie? 

• Welke oplossing mag ik gebruiken? 

• Hoe werk ik veilig zonder extra handelingen? 

Daarom zijn eenvoudige en veilige werkprocessen essentieel. n een handhavingsbesluit of een arbeidsovereenkomst. 

Veelvoorkomende processen 

Binnen het Sociaal Domein wordt dagelijks gecommuniceerd over: 

• Wmo-aanvragen; 

• Jeugdwet; 

• Participatiewet; 

• Schuldhulpverlening; 

• Persoonsgebonden budgetten; 

• Beschikkingen; 

• Zorgovereenkomsten; 

• Rapportages. 

Niet ieder proces vraagt dezelfde mate van beveiliging. 

Maar vrijwel ieder proces bevat persoonsgegevens. 

Waar liggen de grootste risico’s? 

Bijzondere persoonsgegevens 

Binnen Wmo en Jeugd worden gezondheidsgegevens en andere bijzondere persoonsgegevens verwerkt. 

Deze verdienen extra bescherming. 

Samenwerking met ketenpartners 

Gemeenten werken samen met: 

• zorginstellingen; 

• wijkteams; 

• GGD; 

• gecertificeerde instellingen; 

• maatschappelijke organisaties. 

Veilige communicatie tussen organisaties is daarom essentieel. 

Grote dossiers 

Onderzoeksrapportages en zorgplannen bevatten vaak grote bestanden. 

Die moeten eenvoudig én veilig gedeeld kunnen worden. 

Gebruiksgemak 

Wanneer veilige communicatie te ingewikkeld wordt, zoeken medewerkers alternatieve oplossingen. 

Juist daarom is gebruiksgemak een belangrijk onderdeel van informatiebeveiliging. 

Relevante wetgeving 

AVG 

Beschermt persoonsgegevens en bijzondere persoonsgegevens. 

BIO2 

Ondersteunt gemeenten bij passende informatiebeveiliging. 

Wmebv 

Ondersteunt digitale dienstverlening richting inwoners. 

eIDAS 

Ondersteunt betrouwbare digitale communicatie en elektronische ondertekening. 

Waarom gemeenten kiezen voor Aangetekend 

Gemeenten kiezen voor Aangetekend omdat medewerkers: 

• veilig kunnen communiceren vanuit Outlook; 

• geen aparte portalen hoeven te gebruiken; 

• eenvoudig grote dossiers kunnen delen; 

• persoonsgegevens beter beschermen; 

• minder administratieve handelingen hebben. 

Zo blijft de aandacht gericht op de inwoner, niet op de techniek. 

Hoe ondersteunt Aangetekend het Sociaal Domein? 

Hierdoor blijven consulenten werken vanuit Outlook en Microsoft 365, terwijl persoonsgegevens beter worden beschermd. 

Veelgestelde vragen 

Hoe verstuur je medische gegevens veilig? 

Medische gegevens en andere bijzondere persoonsgegevens vragen om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Beveiligde digitale communicatie helpt gemeenten om deze gegevens zorgvuldig te verwerken. 

Is gewone e-mail voldoende? 

Voor algemene communicatie kan gewone e-mail geschikt zijn. Wanneer bijzondere persoonsgegevens of andere gevoelige informatie worden gedeeld, is het verstandig om te beoordelen of aanvullende beveiliging nodig is. 

Hoe deel je grote zorgdossiers? 

Grote rapportages en dossiers kunnen veilig worden gedeeld via een oplossing voor beveiligde bestandsoverdracht, zodat medewerkers niet afhankelijk zijn van onbeveiligde alternatieven. 

Welke wetgeving geldt binnen het Sociaal Domein? 

Voor gemeenten zijn onder meer de AVG, BIO2, de Wmebv en – afhankelijk van het proces – de eIDAS-verordening relevant. 

Hoe bescherm je persoonsgegevens? 

Door duidelijke werkprocessen, bewustwording onder medewerkers en gebruik te maken van veilige communicatiemiddelen die passen bij de gevoeligheid van de informatie. 

Hoe ondersteunt Aangetekend? 

Aangetekend ondersteunt gemeenten met oplossingen voor beveiligde e-mail, veilige bestandsoverdracht, digitale ondertekening en – waar passend – aantoonbare verzending. Zo kunnen medewerkers veilig samenwerken zonder hun dagelijkse werkwijze ingrijpend te veranderen. 

Aangetekend

Wil je graag meer weten?

Ontdek hoe Aangetekend je kan helpen met veilig mailen en moeiteloze compliance.

Brochure downloaden

Plan een demo

Vertrouwen en continuïteit

Aangetekend is erkend als onderdeel van de vitale digitale infrastructuur van Nederland.
We waarborgen continuïteit en datasoevereiniteit — jouw communicatie blijft binnen Europa, vrij van de Cloud Act.

Trustpilot

Verdieping voor de moderne gemeente

Beveiligd Mailen

Een nieuwe privacywet voor heel Europa, dat is wat de AVG ons brengt

Aangetekend Mailen, Beveiligd Mailen, Digitaal Ondertekenen, Grote Bestanden Mailen

Aangetekend behoort tot de eerste 200 bedrijven met ISO-27001 certificering

Aangetekend Mailen, Beveiligd Mailen

Aangetekend en Beveiligd Mailen: Veilige Digitale Communicatie voor de Moderne Wereld

Alle artikelen